Ces Conditions de Vente s'appliquent à l'ensemble des ventes des produits présents sur le site www.fdm-nature.com, le Client doit en prendre connaissance pour en accepter tous les points.
• Produits
• Vendeur
• Client
• Tarifs
• Commande
• Livraison
• Paiement
• Responsabilité
• Service Clients
• Disponibilité des produits
• Garantie légale des produits
• Retours et échanges
• Vos Avis sur nos Produits
• Confidentialité et Protection des données personnelles
Conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation, Fleurs du Monde porte à la connaissance de l'acheteur les informations suivantes :

Produits

Les Produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l'adresse www.fdm-nature.com constituent l'offre de Fleurs du Monde, qui se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de Produits.
Les photos des Produits présentés sur notre site ne sont pas contractuelles, en revanche, nous proposons des images qui reflètent fidèlement la qualité et la taille des produits.
Vendeur
Les produits sont commercialisés par l’entreprise Fleurs du Monde dont le siège se situe :
20 rue Henri Goudier, 63200 Riom
Client
Fleurs du Monde propose la vente de ses Produits sur le site Internet www.fdm-nature.com aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d'une commande (ci- après « Client »). Fleurs du Monde ne peut être tenu de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

Tarifs


Le prix de vente des Produits indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu'indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande.
Les offres présentées par Fleurs du Monde sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au moment de la passation de la commande.

Commande


Fleurs du Monde vous permet de commander directement sur le site www.fleursalep.fr, afin de mieux vous satisfaire.
Le paiement se fait par le service de Paypal ou Paybox, systèmes de paiement sécurisé.Le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d'éventuelles erreurs. A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l'icône REGLER - Commande avec obligation de paiement, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits .
La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l'exercice par le Client de son droit de rétractation (dont les modalités sont décrites ci-dessous). Cette commande sera confirmée par Fleurs du Monde par l'envoi d'un courrier électronique au Client reprenant l'ensemble des informations préalablement délivrées, auquel sera joint le formulaire de rétractation.
En cas d'erreur de saisie de l'adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de Fleurs du Monde ne saurait être engagée.
Fleurs du Monde sera en droit alors d'encaisser l'intégralité du prix correspondant à la commande.

Livraison

Lieu de livraison


Fleurs du Monde livre les colis de Produits en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus).
Les Produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais de livraison s'entend toutes taxes comprises (TTC).
Le délai maximum de livraison est de 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
A titre d'information, et sans que Fleurs du Monde ne soit liée par ce délai, à partir de la réception de l'e- mail de confirmation d'expédition le délai moyen de livraison est estimé à 5 jours.


Mode de livraison

Pour l'acheminement de votre commande, Fleurs du Monde vous propose la livraison par service postal classique, selon les barèmes en vigueur au moment de la commande, tenant compte du poids total de la marchandise.
Le colis est remis directement dans la boîte aux lettres à l'adresse de livraison.
Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, le colis est remis soit au destinataire de la commande, soit à défaut et à l'initiative de La Poste à toute autre personne présente à l'adresse qui accepte d'en prendre livraison (un voisin, un gardien ou concierge). Dans ce cas, les coordonnées de ce dernier seront indiquées sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l'adresse indiquée. Lorsque le colis n'a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus, un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste dans lequel le destinataire pourra retirer le colis dans un délai de 14 jours calendaires. Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, celui-ci reviendra dans notre entrepôt et les frais de retour seront facturés au Client. Les Produits commandés seront soit remboursés, soit réexpédiés.
En cas de contestation relative à la livraison elle-même, le système informatique (flashage) de La Poste fera foi sauf preuve contraire rapportée par le Client.
En cas de retard de livraison (livraison excédant 30 jours), le Client peut enjoindre Fleurs du Monde d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si Fleurs d'Alep ne s'est pas exécuté dans ce délai, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande, à moins que Fleurs du Monde ne se soit exécuté entre-temps ou si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure (exemple : grèves, accidents, émeute, incendie, etc. constituant des événements imprévisibles et irrésistibles).
L'annulation de la commande peut s'effectuer par :
• e-mail à l'adresse suivante : contact@fdm-nature.com
• lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Fleurs du Monde, 20 rue Henri Goudier, 63200 Riom
• Lorsque la commande est annulée, Fleurs du Monde remboursera le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. En cas de retard, la somme versée par le Client sera de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à soixante jours et de 50 % ultérieurement.

Paiement


Les paiements sur le site www.fdm-nature.com s'effectuent via les tiers Paypal et Paybox.
Lors de chaque commande, le Client sera redirigé sur l’une de ces plateformes sécurisées où un récapitulatif de sa commande sera affichée. Le Client pourra alors opter pour un paiement par carte bleue ou pour un paiement via ces comptes. Une fois la transaction effectuée par le Client sur le site Paypal ou paybox, il sera redirigé sur le site www.fdm-nature.com où sa commande sera enregistrée. Un mail de confirmation lui sera alors envoyé.
Fleurs du Monde se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d'incident de paiement et/ou de fraude dans l'utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.

Responsabilité


Fleurs du Monde s'engage à la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Toutefois, Fleurs du Monde peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure (exemple : grèves, accidents, émeute, incendie, etc. constituant des événements imprévisibles et irrésistibles).
La responsabilité de Fleurs du Monde ne saurait non plus être engagée en cas d'inconvénients ou dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet.

Transfert des Risques


C'est au moment où le Client ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens que tout risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré.

Service Clients et traitement des réclamations


Pour toute question ou réclamation relative à l'exécution du contrat, le Client peut contacter le Service Clients selon les modalités suivantes :
• Par e-mail : contact@fdm-nature.com
• Par courrier : Fleurs du Monde, 20 rue Henri Goudier, 63200 Riom

Disponibilité des produits


Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des produits. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au moment de la commande. Si un Produit de la commande n'est pas disponible au moment de la préparation, Fleurs du Monde enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :
• Remplacer le Produit en rupture par un Produit du même montant.
• Recevoir le reste de votre commande sans le Produit en rupture, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client.
• Annuler la totalité de la commande.

Garanties légales des Produits


Fleurs du Monde respecte l'ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de défaut de conformité (bien impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable, qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous) ou vices cachés (défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus) du produit et dans le respect des conditions fixées par la loi, vous devez adresser votre réclamation au préalable à :
Fleurs du Monde, 20 rue Henri Goudier, 63200 Riom ou par e-mail : contact@fdm-nature.com
En cas de défaut de conformité, Fleurs du Monde remplace le Produit par le même produit ou un produit équivalent. Le remplacement sera effectué dans un délai d' 1 mois maximum à compter de la réception du Produit.

Retours et échanges


Pour un retour ou un échange Fleurs du Monde invite le Client à s'adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre et délivrera un bon de retour à remplir.

Retour au titre du droit de rétractation


Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaires. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit le notifier à Fleurs du Monde, 20 rue Henri Goudier, 63200 Riom ou par e-mail : contact@fdm-nature.com, sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, Fleurs du Monde remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Fleurs du Monde) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter du jour où Fleurs du Monde a été informé de la décision de rétractation du présent contrat. Fleurs du Monde procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, Le Client devra renvoyer l'ensemble de la commande à l'adresse suivante Fleurs du Monde, 20 rue Henri Goudier, 63200 Riom sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires après que le Client ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat, ce délai est réputé respecté si le Client renvoi les Produits avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vos Avis sur nos Produits


Fleurs du Monde s'engage à publier les témoignages déposés sur le Site sous réserve du respect des critères de modération suivants : Fleurs du Monde se réserve le droit de ne pas publier notamment les messages incompréhensibles, à caractère outrancier, diffamatoire, malveillant, raciste, ou sans rapport avec les produits concernés. Par ailleurs, Fleurs du Monde se réserve le droit de modifier la longueur, l'orthographe ou certains termes des témoignages par souci de modération ou afin d'améliorer la cohérence éditoriale du Site.
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Confidentialité et Protection des données personnelles


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